Ligne F5 - Questionnaire de satisfaction auprès des usagers

Démarche associée

La ligne F5 traverse 4 communes : Rouen, Bonsecours, Mesnil Esnard et Franqueville Saint Pierre.

Cette enquête, anonyme, a pour but de connaître vos habitudes et vos besoins, afin d’améliorer cette ligne.

La Métropole Rouen Normandie souhaite que chacun puisse prendre part aux décisions de mobilité qui les concernent. A la fin du questionnaire, vous pourrez vous inscrire à un atelier convivial autour d’un petit déjeuner, permettant des échanges privilégiés avec d’autres usagers et les techniciens en charge du Réseau Astuce.

Celui-ci se déroulera samedi 22 novembre 2025 de 10h à 12h30 à l’Agence Astuce de Rouen.

Vous avez ?

De combien de temps disposez-vous ?

Moins de 5 minutes

Entre 5 à 10 minutes

10 minutes ou plus

Vous avez moins de 5 minutes

Q01 Etes-vous abonné au réseau astuce ?

Q04 Quelle est votre appréciation sur les transports en commun du territoire ?

Q5A-Q5D Comment caractérisiez-vous le temps passé en transport en commun ?

Questions	Pas du tout d'accord	Plutôt pas d'accord	ni d'accord, ni pas d'accord	Plutôt d'accord	Totalement d'accord
Confortable	Pas du tout d'accord	Plutôt pas d'accord	ni d'accord, ni pas d'accord	Plutôt d'accord	Totalement d'accord
Sécurisée	Pas du tout d'accord	Plutôt pas d'accord	ni d'accord, ni pas d'accord	Plutôt d'accord	Totalement d'accord
Agréable	Pas du tout d'accord	Plutôt pas d'accord	ni d'accord, ni pas d'accord	Plutôt d'accord	Totalement d'accord
Serein	Pas du tout d'accord	Plutôt pas d'accord	ni d'accord, ni pas d'accord	Plutôt d'accord	Totalement d'accord

Q07 - Pour quelle raison principale avez-vous fait le choix d’utiliser les transports en commun comme moyen de déplacement ? (2 réponses maximum)

Précisez

Q11 - Pour quel motif de déplacement principal utilisez-vous la ligne F5 ?

Domicile – travail

Domicile – école/études

Loisirs

Rendez-vous ponctuel (démarche, santé, professionnel)

Achats, courses

Visites amis/famille

Autre...

Q12A, Vous êtes monté dans ce bus (F5) à quel arrêt ?

Q12B Etes-vous arrivé à cet arrêt par une correspondance avec un autre ligne Astuce ?

Q12D depuis quel arrêt de la ligne ?

Si oui, par quelle ligne ?

Q13 A quel arrêt allez-vous descendre de ce bus (F5)

Q13B Prenez-vous une autre ligne Astuce en correspondance à pour aller jusqu’à votre motif de destination finale ?

Si oui, avec quelle ligne ?

Q13D jusqu’à quel arrêt de la ligne ?

Q16- Sur une échelle de 1 à 5 comment évalueriez-vous cette ligne ? (1 : pas satifaisant / 5 : très satisfaisant)

Q17A-J -Sur une échelle de 1 à 5 comment évalueriez-vous la ligne F5 sur les critères suivants ? (1 : pas satisfaisant / 5 : très satisfaisant)

Itinéraire

Le confort à l’arrêt de bus

Le confort dans le bus (assise, conduite chauffeur…)

Le nombre de places assises

Le sentiment de sécurité

La rapidité

La grille horaires

La ponctualité

La fréquence (le temps entre 2 bus)

L’amplitude de desserte (très tôt ou très tard)

Q18 - S’il y en a un, quel problème rencontrez-vous sur la ligne

Q22 Pensez-vous que la préservation de l’environnement est importante ?

Si non, précisez

Q23 Pensez-vous que les transports en commun participent à la préservation de l’environnement ?

Si non, précisez

Seriez-vous intéressé.e pour participer à un atelier pour améliorer la ligne F5 et les transports en commun en général ? Nous vous accueillerons à l'Agence Astuce à Rouen le samedi 22 novembre de 10h à 12h30 pour travailler avec les techniciens de la Métropole et du Réseau Astuce à l'évolution du niveau de service de votre ligne (amélioration des arrêts, horaires, fréquence, communication etc.)

Oui, je suis disponible !

Non merci, une autre fois peut-être

J'ai besoin de plus d'informations : pourriez-vous me recontacter ?

Vous avez entre 5 et 10 minutes

Q19 - Quelle serait vos préconisations quant à l’amélioration de cette ligne ? (Réponse ouverte)

Q02 - De manière générale, quel est votre mode de transport principal ? (une seule réponse possible)

Q03 - Quelle est la ligne de bus que vous utilisez le plus souvent ?

Q20A-D. De quels modes de transports disposez-vous, au sein de votre foyer ?

Questions	Aucun	1	2	3	4 ou plus
Voiture	Aucun	1	2	3	4 ou plus
Abonnement de transport en commun	Aucun	1	2	3	4 ou plus
Deux-roues motorisés	Aucun	1	2	3	4 ou plus
Vélo	Aucun	1	2	3	4 ou plus

Combien d’enfants avez-vous à votre charge ?

Vous avez plus de 10 minutes

Q14 Avant ou après votre trajet avec la F5, avez-vous enchaîner ce déplacement avec un autre déplacement :

Q15 Si oui, pour quel motif principal (

Q21 Quel était le mode de transport le plus utilisé par vos parents, durant votre enfance ?

Votre profil

NOM

Prénom

N° de téléphone portable

Quelle est votre catégorie socio-professionnelle ?

Quelle est votre classe d'âge ?

Quelle est votre commune de résidence ?

Votre genre

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